Burnout laboral: cómo prevenir el desgaste profesional y cuidar el bienestar de tus empleados

Elisa, una joven brillante y entusiasta, entró a trabajar en la empresa Pom (nombre ficticio) con grandes expectativas y el deseo de contribuir con su talento. Tenía entusiasmo por dedicarse a lo que ella le gustaba, lo que había estudiado. Cuando entraba a trabajar, siempre sonreía a sus compañeros, entregaba su trabajo a tiempo y casi siempre volvía a casa con todos sus correos respondidos, todo al día.

Un día, su jefe le pidió que añadiera una tarea más a su lista. Y Elisa pensó “¿por qué no? La puedo añadir, no creo que suponga mucho”. Ese día volvió a casa y no había podido responder a tres de sus emails.

Semanas y meses pasaron y la lista de tareas de Elisa se volvía cada vez más larga. Las interminables reuniones se multiplicaban, le robaban horas que necesitaba para completar sus proyectos. El estrés aumentaba y comenzaron a surgir tensiones con los compañeros. No quedaba claro cuál era su puesto, su rol en la empresa, porque las tarea que realizaba no coincidían con lo que se estableció inicialmente, cuando fue contratada.

Elisa se encontraba atrapada en un ciclo agotador. La presión por cumplir con los plazos irrazonables la mantenía despierta hasta altas horas de la noche, sacrificando su tiempo personal y su salud. A pesar de sus esfuerzos, siempre parecía estar un paso atrás.

La situación comenzó a minar su confianza y su motivación. Se sentía invisible, como si su trabajo no fuera reconocido ni valorado. La carga de trabajo la agobiaba, y la falta de apoyo y orientación de su gerente la dejaba a la deriva.

Con el paso del tiempo, Elisa se apagó. La chispa que una vez iluminaba su rostro se desvaneció, reemplazada por la fatiga y la desesperación. Cada día era una batalla para mantenerse a flote, y el temido burnout, finalmente, la alcanzó.

¿Qué te parece la historia?

 Elisa representa al 76% de los trabajadores de España, que afirma haber sentido los síntomas de burnout mínimo una vez en el último año (según un estudio realizado por Ringover.es).

Los motivos son varios, los habrás detectado en la negrita del texto. Entre las causas principales del burnout (o agotamiento laboral) están la pesada carga de trabajo (43%) y la falta de recursos y apoyo (36,9%). Eso sí, no olvidemos las otras:

• La desigualdad en la repartición de tareas
• La carga de trabajo desmedida
• Falta de claridad de roles
• Falta de comunicación y apoyo de los responsables.
• Presión de tiempo

Estas situaciones se van acumulando hasta llegar al síndrome de burnout. Las estadísticas hablan por sí mismas: siete de cada diez (68,75%) hombres y seis de cada diez mujeres (59,07%) se han planteado abandonar su puesto de trabajo debido al agotamiento.

Vale, quizás los números no sean tan representativos como lo humano. ¿Sabes lo que sienten los empleados con burnout?

Para que te hagas una idea, te diré solo unos cuantos síntomas:

• Frustración.
• Baja autoestima.
• Problemas de sueño
• Impaciencia e irritabilidad
• Agotamiento físico y emocional.
• Estado permanente de nerviosismo.
• Sentimientos de ineficacia y falta de logro
• Cambios en los hábitos alimenticios y de sueño
• Sentimiento de fracaso e impotencia.
• Dolores de cabeza y taquicardias
• Comportamientos agresivos.
• Falta de concentración.
• Tensión muscular
• Aburrimiento

Para la empresa esto se traduce en: absentismo laboral, baja productividad, comunicación deficiente, auto-despidos.

PÉRDIDAS.

Visto lo visto, las empresas tienen un problema. Si ya cuentas con más de 200 empleados, casi seguro que alguno está al borde de sufrir burnout, si es que no lo sufre ya.

Te lo digo yo, que en el sector sanitario sí que existe un verdadero burnout. De hecho, los trabajadores del sector sanitario (84,38%) son los más propensos al agotamiento, seguidos de los que trabajan en finanzas y seguros (82,50%) y en sector educación (81,38%). ¡Ojo! Si tu empresa se dedica a esto, igual hay que revisar…

Cómo puedes reducir el burnout de tus empleados

Las leyes son lo mínimo (que se exige). Cumplirlas no significa que se esté cuidando a los empleados, significa que se está haciendo lo que manda la ley para que no caiga un puro a la empresa, pero si realmente se pretende encontrar una mejora del bienestar no es posible limitarse a los mínimos.

Pero si nos ponemos tiquismiquis y vamos a lo que dice la ley, diría que, incluso, esto no se está cumpliendo. Vayamos directamente al artículo 22 de la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales, “Vigilancia de salud”: “El empresario garantizará a los trabajadores a su servicio la vigilancia periódica de su estado de salud en función de los riesgos inherentes al trabajo.”

Bien, si la Organización Mundial de la Salud (OMS) reconoce el síndrome de burnout como enfermedad profesional, ¿no deberíamos considerar como “riesgo inherente al trabajo” el burnout también?.

Pero esto es como los problemas, hasta que no los reconoces, no los abordas. Exactamente igual: lo que no se conoce, no se diagnostica. Como empresa, tienes que RECONOCER que el burnout, o bien puede estar pasando o pasará. Lo mejor que puedes hacer ya es prevenirlo y CUIDAR.

Tendemos a pensar en el agotamiento como un problema que podemos resolver con un mejor "cuidado personal": más yoga, mejores técnicas de respiración… Pero esto no es suficiente. Los líderes de las empresas deben entender que todos tenemos un límite, que no debemos llegar al colapso por estrés.

Deberían implementar medidas más efectivas contra el agotamiento, dejar de echar balones fuera y dejar de solucionar el problema sugiriendo tratar el estrés de manera “individual” (“haz meditación”, “duerme mejor”... en otras palabras “búscate la vida”).

“Cuidar es lo opuesto al burnout.”

El éxito es el cuidado de los detalles. Cuidar es lo opuesto al burnout. Ya prestas atención a tus empleados, estás atento a lo que solicitan, a las cargas de trabajo que pueden, o no pueden, llevar.

Una de las estrategias más exitosas es ofrecer un servicio de prevención y orientación. En nuestro caso, parece que funciona cuando las empresas nos contratan y les proporcionamos acceso a la Telemedicina. Estás dando más del mínimo, estás dando un apoyo que, seguramente, necesiten. Con ello, mejoras el bienestar y cuidas su ansiedad.

“La persona es un conjunto, no es 8 horas de trabajo”.

Además de eso, otro aspecto realmente importante es gestionar adecuadamente la conciliación laboral-familiar. Una persona en tu empresa no es un individuo, y ya está, es un entorno. Quizás tiene que cuidar de su padre mayor o de un niño pequeño, y no puede hacerlo porque no tiene flexibilidad, porque no se considera su situación personal. La persona es un conjunto, no es 8 horas trabajo.

Si necesitas más datos (o ideas), retomamos el estudio anterior. Cuando se les preguntó a los trabajadores sobre los posibles cambios que podrían aplicar las empresas para aumentar la felicidad en el trabajo, se respondió lo siguiente:

• El 44,4% de los encuestados afirmaron que una semana laboral de cuatro días tendría un impacto positivo en sus niveles de felicidad.
• El 44,6% respondió el tener más días de vacaciones.
• Un 37,6% el tener más opciones de teletrabajo
• Un 25 % contar con mejores herramientas.

¿Cuántas “Elisas” hay en tu empresa?

Espero que no muchas. Cuidar de tus empleados y hacer más allá de lo mínimo va a traer grandes beneficios para ti, es algo que notarás.

Aunque en un principio puede que estas medidas que solicitan los empleados para ser más felices parezcan costosas, a la larga resulta en una mayor productividad. Por eso, esto ha de tratarse ya y medirse en el futuro.

Nosotros te podemos ayudar con la prevención y con el extra del detalle, sin que suponga una gran diferencia para tu empresa.

Es decir, una de las principales ventajas de la telemedicina es su accesibilidad. Tus empleados podrían acceder a servicios médicos desde la comodidad del trabajo u hogar (en caso de que ofrezcas teletrabajo). Esto supondría para ellos no tener que desplazarse físicamente a una clínica u hospital. Así conseguirías cuidarles, a la vez que ahorras tiempo y dinero.

Por otra parte, y quizás esta es la más importante, la telemedicina ofrece un espacio seguro y confidencial para que los empleados hablen sobre preocupaciones emocionales y reciban el consejo médico y orientación sobre salud física y mental (pues las somatizaciones debidas a la ansiedad se traducen en trastornos físicos).

Varios han sido los casos que hemos tratado en los que hemos conseguido prevenir el desarrollo de trastornos como la ansiedad y la depresión, lo que ha conseguido evitar, a su vez, que experimenten altos niveles de estrés laboral (y, por ende, bajas laborales).

Como añadido, en nuestra plataforma ofrecemos programas de bienestar que incluyen asesoramiento sobre nutrición, ejercicio físico y estrategias para mejorar la calidad del sueño. Aquí estarías proporcionando a tus empleados las herramientas y el apoyo necesario para cuidar su salud, y abordando uno de las principales causas del burnout (falta de apoyo y herramientas).

En fin, las empresas deciden. Poco más puedo decir sobre esto. Solo espero que, más pronto que tarde, se aborde el síndrome del burnout como lo que es: la nueva enfermedad del siglo XXI.

 ¿Y si empezamos a cuidar la salud de tu equipo de una forma diferente?

🟡 Soy Eugenia Fernández-Goula Pfaff, médica y fundadora de Online Medicus.

Desde hace más de 10 años, junto a mi equipo de médicos especialistas, nutricionistas y psicólogos, ayudamos a las empresas a cuidar la salud y el bienestar de sus empleados, ofreciéndoles un servicio de Salud Digital accesible, cercano y adaptado a sus necesidades.

Sabemos que cada empresa tiene sus propios retos y que cuidar de las personas no siempre es sencillo. Por eso, antes de proponerte una solución, queremos escucharte, conocer qué te preocupa y entender qué necesita realmente tu equipo.

Te invito a una sesión gratuita, sin compromiso, en la que podremos hablar de los desafíos de tu empresa y explorar cómo la telemedicina puede ayudarte a mejorar el bienestar de tus empleados.

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Eugenia Fernández-Goula Pfaff



Porque cuidar de las personas que hacen crecer tu empresa también es invertir en su futuro.